「お宅の診療所に居た元従業員の●●さんの件でお電話しました。」・・・。
お話を聞くと①「元お宅の従業員さんの面接をしたが、ぶっちゃけどうでした？」と。
暫くして今度は別の医療機関から「先日、当院に就職した●●さん、元そちらの職員なのですが、当時の勤務状況について教えて欲しい」こんな電話が2～3年続いています。
はい、もちろん当院でも問題行動が沢山あった従業員です。
面接で「あれっ何か変だぞ、違和感あるぞ」と思って電話をくれた事務長さん、「あなたはお目が高いです」そして。採用してしまった医療機関の事務長さん、「ご愁傷様です」（と心の叫び）特にブラックリストというリストが存在する訳でもなく、頭の中ではリスト化されている人物がいます。地域の中をグルグルと転職を続けているのですが、やはりその後の就職先で次々と問題行動を起こして、退職となる方がいます。
地域をグルグル回って面接をしている問題児だけでなく、こんな医師もいます。「面接に行くので交通費と宿泊代を出して欲しい」という電話がありました。実はこの医師を含め数名の医師が存在するのですが、医療機関では有名なブラックリストの医師です。観光や学会へ行くための交通費を浮かす為に面接を入れるようで事務長の間では知れ渡った詐欺のようなＤＲ．です。ただし最近はこういう医師はめっきりいなくなりました。その理由はｚｏｏｍのおかげです。地方からの面接医師はほぼｚｏｏｍ面接に変りました。それこそコロナ前まではこんな図々しい医師が結構居たのです。
さて話は基に戻しますがブラックリストの元従業員についての問い合わせ電話を頂く訳ですが、こちらも個人情報等保護の観点からもあまり詳しくお話しをする訳にはいきません。先方に聞かれた時の決め台詞は「お察しください」です。大抵の事務長さんは「あ だいたい解りました」「今回の採用は見送りにします」と言われます。
それではどんな職員が問題職員なのでしょう。ちょっと整理してみます。
① 無断欠勤や遅刻が多い
② 出勤時にお酒の匂いがする。
③ 協調性が無く他の職員とトラブルが多い
④ 情報操作を行う
⑤ 規範意識の欠如
⑥ 能力不足
という物があげられるかと思います。
最近ではこういった職員はモンスター職員と呼ばれます。このような職員を放置しておくと職場全体の士気が落ちます。ミスや不注意の多い職員は放置しておくと患者の身体を取り扱う医療機関では重大な事故につながる事になります。職場に対して非協力的であったり、周囲の人間に対し攻撃的な態度をとる職員がいるとチームワークを必要とする医療機関にとって職場そのものが崩壊してしまいます。
だからと言って労働基準法によって解雇規制がありそうそう簡単に退職してもらう事も出来ません。一度、入職してしまった場合は退職までにそれなりのプロセスが必要になります。きちんとインシデントレポートを作り証拠を取るなど時間をかけなければ退職してもらう事が難しのです。注意も口頭だけでなく極力書面で証拠を残していく事が大事になります。一般的には「始末書」「顛末書」「誓約書」「業務改善指導書」などと呼ばれる書類を準備します。
というように一度、入職してしまった職員を退職してもらうという事がとても大変な事ですので、いかに水際で抑えるかとい事が重要になります。モンスター職員が入職しないように面接でどこまで見抜く事がとても大切です。もっとも３カ月の試用期間というものがあるのですが、試用期間が過ぎたところからモンスターの本領発揮という方が多いです。
海外の車も２年間の保証期間が過ぎた途端に壊れだすという事がありますが、保証期間中にはモンスターが現れないので困ったものです。
それでは今月も謎かけで終わります。
今回は「モンスター社員」としましょう
モンスター社員とかけまして
スキー初心者とときます
その心は・・・
まずは暴言（ボーゲン）からはじまります。
【執筆者のご紹介】
中村 哲生（なかむら てつお）
1965年生まれ
医療法人永生会 特別顧問
多くの医療機関の顧問を歴任
開業に関するコンサルは70ヶ所以上
在宅医療に関するDVD
著書「コップの中の医療村」
2017年APECに参加
年間100本ほどの講演を行っている
